Корзина
Процесс оформления и обработки заказов
Наш интернет-магазин расположен в Москве . По любым вопросам, связанным с заказами, вы можете обратиться к нам по электронной почте yarn-cashmere@yandex.ru
Обработка писем осуществляется в рабочие часы интернет-магазина: с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00 по московскому времени.
Цены на пряжу в бобинах указаны за 1 грамм. При оформлении заказа в поле "Количество" необходимо указать желаемый вес в граммах. Цены на пряжу в мотках указаны за 1 моток.
Ответственность за корректность введенных данных и их проверку полностью лежит на покупателе. Пожалуйста, внимательно проверяйте свои данные перед подтверждением заказа, чтобы избежать ошибок при его отправке. Претензии по поводу некорректно указанных данных, если они были внесены покупателем, не рассматриваются.
Как оплатить заказ
Сбособы доставки
Обработка заказов
Заказы из раздела "В наличии" обрабатываются в течение 3 рабочих дней. Сборка заказов осуществляется в рабочее время интернет-магазина в порядке их поступления.
Если вам необходимо внести изменения в уже оформленный заказ, отправьте запрос на электронную почту yarn-cashmere@yandex.ru. Изменения принимаются до момента, когда заказ переходит в статус "оплачен".
Для объединения нескольких заказов оставьте комментарий к новому заказу и выберите способ доставки "дозаказ".
Итоговая стоимость заказа может отличаться от первоначальной суммы, указанной при оформлении. Это связано с возможными изменениями в цене конусов или стоимости доставки.
Если вам необходимо внести изменения в уже оформленный заказ, отправьте запрос на электронную почту yarn-cashmere@yandex.ru. Изменения принимаются до момента, когда заказ переходит в статус "оплачен".
Для объединения нескольких заказов оставьте комментарий к новому заказу и выберите способ доставки "дозаказ".
Итоговая стоимость заказа может отличаться от первоначальной суммы, указанной при оформлении. Это связано с возможными изменениями в цене конусов или стоимости доставки.
Скидки и акции
Промо-коды действуют исключительно на товары, которые есть в наличии: это касается раздела бобинной и моточной пряжи. Каждый промо-код можно использовать только один раз и он должен быть введен в процессе оформления заказа.
Предзаказ
Предварительное бронирование – это удобный способ запланировать покупку 100% кашемировой пряжи в мотках или на бобинах с предоставленной скидкой.
Пряжа изготавливается и доставляется в соответствии с вашим предварительным заказом вместе с заказами других покупателей.
Период предварительного заказа составляет 15 дней.
Минимальный заказ для бобинной пряжи — 300 граммов на цвет, для мотков — от 4 штук на оттенок. С учётом лимита по весу и количеству, мы заранее бронируем или запускаем в производство необходимый объём.
Пряжа изготавливается и доставляется в соответствии с вашим предварительным заказом вместе с заказами других покупателей.
Период предварительного заказа составляет 15 дней.
Минимальный заказ для бобинной пряжи — 300 граммов на цвет, для мотков — от 4 штук на оттенок. С учётом лимита по весу и количеству, мы заранее бронируем или запускаем в производство необходимый объём.
Подробнее о предзаказе
Отмот
Вес пряжи в процессе храниения у покупателя может варьироваться в зависимости от условий хранения и уровня влажности в помещении. Допустимая погрешность составляет +/- 20 грамм. Это характерная особенность всех натуральных материалов. Процессы отмотки, размотки и взвешивания осуществляются на весах Mertech, которые прошли поверку и имеют государственную регистрацию.
При формировании заказа пряжа с основной бобины перематывается на дополнительный конус. Данные о товаре указаны на этикетке внутри конуса: артикул, наименование цвета, вес, состав и дата перемотки. Вся информация о приобретенной моточной пряже сохраняется в вашем личном кабинете. При необходимости вы можете распечатать детали заказа и вложить информационный лист в пряжу для хранения.
Для пряжи из наличия действуют ограничения мин. заказ от 100 гр., на цвет.
Цена в товаре указана за 1 гр., пряжи для бобинной пряжи и за 1 моток , 50 гр., для моточной пряжи.
Размот
Для размота укажите в комментарии к заявке: какой цвет и на сколько конусов требуется размотать. Минимальный размот 100 гр. на конус, далее кратно любому весу. В размоте допустимы разрывы нити, не более одного на вес конуса. Не забудьте добавить конус к заказу. Обратите внимание при размоте пряжа может приходить на разных конусах, они имеют разный вес, мы отдельно взвешиваем каждый конус перед отмотом.
Стоимость услуги отмота, размота пряжи, а так же конуса - бесплатно.
Заказы, которые были сделаны не в соответствии с правилами отмота пряжи, могут быть отменены без согласования с клиентом. Не забывайте добавить нужное количество конусов в заказ.
Моточная пряжа
Упаковывается поштучно, массой каждого мотка составляет 50 грамм, с допустимыми отклонениями в пределах плюс-минус 2 грамма. В соответствии с техническим заданием, количество узлов в мотке может достигать до двух. Пряжа поставляется в прозрачной упаковке, оснащенной дубликатом этикетки, на которой указаны дата приобретения, артикул и общее количество в заказе.
Обмен / возврат
Пряжа - текстильный товар, изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), возврату и обмену не подлежит.