Корзина
Оформление и обработка заказов
Наш онлайн-магазин находится в Москве. Связаться с нами по любым вопросам касательно ваших заказов можно по адресу yarn-cashmere@yandex.ru.
Мы отвечаем на электронные письма в рабочее время магазина: с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00 по московскому времени.
Цена бобинной пряжи указана за один грамм. При формировании заказа, пожалуйста, укажите желаемый вес в граммах в поле "Количество". Цена моточной пряжи указана за один моток.
Покупатель несет полную ответственность за точность и проверку введенных данных. Просим внимательно пересматривать информацию перед подтверждением заказа, чтобы избежать каких-либо ошибок при его отправке. Претензии, связанные с некорректно введенными данными со стороны покупателя, не принимаются к рассмотрению.
Обработка заказов
Обработка заказов из раздела "В наличии" занимает до трех рабочих дней. Сборка заказов осуществляется в рабочее время магазина в порядке их поступления.
Если вы хотите внести изменения в оформленный заказ, отправьте запрос на наш e-mail: yarn-cashmere@yandex.ru. Изменения принимаются только до того момента, пока заказ не перейдет в статус "оплачен".
Для объединения нескольких заказов, пожалуйста, оставьте комментарий к новому заказу и выберите опцию доставки "дозаказ".
Окончательная стоимость заказа может немного отличаться от той, что была указана изначально. Это может быть связано с изменением цены конусов или стоимости доставки.
Скидки и акции
Промокоды распространяются только на товары, доступные в наличии, включая бобинную и мотковую пряжу. Каждый промокод можно использовать только один раз при оформлении заказа. Бесплатные описания могут быть добавлены к заказу в процессе оформления.
Предзаказ
Предварительный заказ – это удобная возможность купить 100% кашемировую пряжу в мотках или бобинах со скидкой. Пряжа производится и доставляется по вашему предварительному заказу вместе с заказами других покупателей. Период действия предварительного заказа составляет 15 дней. Минимальный заказ для бобинной пряжи – 300 грамм на цвет, для мотков – от 4 штук на оттенок. В соответствии с ограничениями по весу и количеству, мы предварительно резервируем или запускаем в производство необходимое количество пряжи. Подробнее о предзаказе можно узнать на нашем сайте.
Отмот
Влажность окружающей среды и условия хранения могут влиять на вес пряжи, находящейся у покупателя. Допустимое изменение веса составляет ±20 грамм, (на 1кг пряжи), что является нормальным для натуральных материалов.
Процедуры отмотки, размотки и взвешивания выполняются с использованием весов Mertech, прошедших необходимую поверку и зарегистрированных в государственных реестрах.
При оформлении заказа пряжа перематывается с основной бобины на дополнительный конус. На этикетке внутри конуса указываются: артикул, название цвета, вес, состав и дата перемотки. Вся информация о приобретенной пряже сохраняется в личном кабинете покупателя. Детали заказа можно распечатать и вложить в пряжу для удобства хранения.
Для пряжи, имеющейся в наличии, установлен минимальный заказ от 100 грамм на цвет. Цена указывается за 1 грамм бобинной пряжи и за моток (50 грамм) для моточной пряжи.
Размот пряжи осуществляется по запросу клиента, который должен указать в комментарии к заказу, какой цвет и на сколько конусов необходимо размотать. Минимальный объем размота составляет 100 грамм на конус, далее – любой вес, кратный грамму. В процессе размота допускается не более одного разрыва нити на вес конуса. Конус необходимо добавить к заказу. Важно учитывать, что при размоте пряжа может поступать на конусах разного веса, поэтому каждый конус взвешивается отдельно перед отмоткой.
Заказы, оформленные с нарушением правил отмота пряжи, могут быть отменены без предварительного уведомления клиента. Пожалуйста, не забывайте добавлять необходимое количество конусов в заказ.
Моточная пряжа упаковывается поштучно, вес каждого мотка составляет 50 грамм с допустимым отклонением ±2 грамма. Согласно техническим условиям, в мотке допускается до двух узлов. Пряжа поставляется в прозрачной упаковке с дубликатом этикетки, содержащей дату покупки, артикул и общее количество товара в заказе.
Обмен / возврат
Пряжа - текстильный товар, изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), возврату и обмену не подлежит.