Корзина
Условия Возврата Товара
Важное правило:
Пряжа (включая бобинную, моточную, пряжу на бобинах) не является товаром, подлежащим возврату или обмену на основании Пряжа - текстильный товар, изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), возврату и обмену не подлежит. Это стандартная практика для материалов для рукоделия.
Наша Программа Лояльности:
Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы вы имели более открытые условия для работы с нами. Поэтому в порядке исключения и по нашей программе лояльности, мы готовы принять обратно бобинную пряжу из разделов "Бобинная пряжа", "Моточная пряжа", приобретенную из наличия на нашем складе, при соблюдении строгих условий:
1. Пряжа должна быть куплена из наличия (не под заказ).
2. Состояние упаковки: Пряжа должна быть возвращена в оригинальной, неповрежденной внутренней прозрачной упаковке с целой защитной наклейкой производителя. Нарушение внутренней упаковки или наклейки делает возврат невозможным.
3. Отгрузка: Пряжа должна была быть отправлена вам одним целым весом (бобиной/мотком), а не размотанной на несколько конусов по вашему запросу.
Товары, не подлежащие возврату НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ:
* Пряжа, не соответствующая условиям лояльности выше (например, заказанная под размот, без оригинальной упаковки, пряжа из раздела предзаказ).
* Любой товар из разделов: "Наборы для вязания", "Готовые изделия на заказ", "Описания и мастер-классы".
* Все товары, приобретенные в разделах "Распродажа" или "Акции" (товары со скидкой).
* Товары, бывшие в употреблении, с нарушенной упаковкой или без нее.
* Товары которые забрали из пунта выдачи.
* Товары которые забрали из пунта выдачи.
Как оформить возврат по программе лояльности (только для подходящей бобинной пряжи):
1. При получении заказа на пункте выдачи СДЭК: В момент получения обязательно в присутствии оператора СДЭК:
* Аккуратно вскройте только внешнюю транспортировочную упаковку (коробку/пакет).
* Не вскрывайте и не нарушайте целостность внутренней прозрачной упаковки с пряжей и защитной наклейки производителя.
* Визуально через прозрачную упаковку убедитесь, что цвет пряжи вам не подходит.
2. Заявление на возврат: Если цвет не подошел, незамедлительно сообщите об этом оператору СДЭК и откажитесь от заказа/части заказа. Потребуйте составить акт о возврате с указанием причины "Не подошел цвет". Получите копию акта.
3. Уведомление магазина: В тот же день и сообщите номер заказа и номер акта СДЭК о возврате.
Важно!
* Возврат товара: Осуществляется транспортной компанией СДЭК.
* Маршрут: От пункта выдачи СДЭК, где вы получили заказ (покупатель), до нашего пункта приема СДЭК (продавец).
* Расходы: Доставка возвращаемого товара оплачивается Покупателем. Стоимость обратной пересылки будет рассчитана тарифами СДЭК и оплачена вами в момент отправки возврата.
После получения и проверки товара:
* После приемки товара на нашем складе и подтверждения соответствия всем условиям программы лояльности (неповрежденная внутренняя упаковка, наклейка), мы вернем вам сумму за возвращенную пряжу в виде промо-кода.
* Промо-код будет отправлен вам на электронную почту [ в течение 3 рабочих дней] после проверки.
* Этот промо-код вы сможете использовать при следующей покупке в нашем магазине. Промо-код действует 60 дней с момента выдачи, применяется к товарам без скидки, акции, распродажи, может быть зачтен в счет предзаказа.
* В случае оформления возврата товара из категории не соответствующим условиям, товар вновь отправится к вам, за ваш счет, напоминаем возможность вернуть товар и обменять на другой это наша програма лояльности, товар на отмот такой как бобинная пряжа не подлежит возврату.
* В случае оформления возврата товара из категории не соответствующим условиям, товар вновь отправится к вам, за ваш счет, напоминаем возможность вернуть товар и обменять на другой это наша програма лояльности, товар на отмот такой как бобинная пряжа не подлежит возврату.
Благодарим за понимание! Мы ценим ваш выбор.

Покажите штрих код оператору, для оформления возврата. У вас есть 15 минут на возврат при получении.