Корзина
Заблаговременное оформление заказа – это удобный способ гарантированно приобрести 100% кашемировую пряжу в мотках или бобинах по сниженной цене.
Пряжа изготавливается специально под ваш предварительный заказ, который объединяется с заказами других покупателей, и доставляется вам.
Период приема предварительных заявок длится 15 дней.
Минимальный объём заказа для пряжи на бобинах составляет 300 граммов на один цвет, а для мотков – от 4 штук одного оттенка. Учитывая эти ограничения, мы резервируем или запускаем в производство необходимый объем пряжи.
Четко определены даты проведения предварительных заказов: с 1 по 15 августа, с 1 по 15 сентября, с 1 по 15 октября, с 1 по 15 ноября и с 1 по 15 апреля. Это дает вам возможность лучше планировать свои покупки, а при работе с клиентами вы сможете заранее сообщать им о сроках выполнения заказов.
Как оформить заказ:
Выберите желаемый оттенок из палитры цветов в разделе предварительного заказа в установленные даты. О начале сбора заявок мы сообщаем в нашем Telegram-канале.
При необходимости добавьте размотку на конус.
Обязательно укажите полные данные получателя: ФИО, город, адрес и контактный телефон.
Вы можете отменить заказ до изменения его статуса на "ожидает оплаты" в течение всего периода сбора заявок. Оплата производится после подтверждения наличия выбранного цвета. Счёт будет отправлен вам на электронную почту, и его необходимо оплатить в течение трёх дней. Оперативные ответы на вопросы можно получить в Telegram-группе в разделе "вопрос-ответ".
В редких случаях на фабрике может не оказаться нужного количества пряжи определенного цвета. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативный цвет или перенести заказ на следующую закупку. Эти вопросы решаются на этапе оформления счета. Если произошла ошибка в заказе, мы предложим вам доступный цвет, перенесем ваш заказ или вернем деньги.
Возврат и обмен
Пряжа классифицирована как текстильные товары и изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), которые не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (с изменениями от 23.12.2016).
Уведомления о статусе заказа по SMS: в обработке — ожидает сборки, согласован — одобрен и формируется, ожидает оплаты — нужно оплатить, проверьте почту, ожидает товара — заказ оплачен и ждёт прибытия на склад, собран — заказ готов, готовится к отправке, доставлен — передан службе доставки, номер отслеживания предоставлен.
Доставка
Доставка сборного заказа от фабрики на московский склад занимает от 16 до 46 дней. После поступления пряжи на склад, вам придёт SMS на указанный номер. Размотка и сборка осуществляется в течение 2-3 дней. После отправки вам придёт SMS с номером отслеживания, доступным в личном кабинете в разделе заказов. Изменение количества и позиций возможно только в открытые даты закупки. Для связи используйте нашу телеграмм-группу (раздел вопрос-ответ).
Для категории «предзаказ» доставка занимает 72 часа с момента прибытия товара на московский склад.
Почта России
Важно! Заказы отправляются без оценочной стоимости, за действия транспортной компании мы ответственности не несём.
Пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки определяется во время счёта и зависит от веса, города отправки и страховки. Оплата производится получателем в компании СДЭК при получении.
Все отправления через СДЭК страхуются, и при утере магазин полностью поддерживает розыск и при неблагоприятном исходе возместит стоимость товара. Проверьте правильность индекса, адреса и способа отправки (данные точки СДЭК или почты) перед оформлением. Если данные неверны, отправка будет по указанному адресу. Убедитесь в наличии точки СДЭК в вашем городе.