Корзина
Предварительное бронирование – это удобный способ запланировать покупку 100% кашемировой пряжи в мотках или на бобинах с предоставленной скидкой.
Пряжа изготавливается и доставляется в соответствии с вашим предварительным заказом вместе с заказами других покупателей.
Период предварительного заказа составляет 15 дней.
Минимальный заказ для бобинной пряжи — 300 граммов на цвет, для мотков — от 4 штук на оттенок. С учётом лимита по весу и количеству, мы заранее бронируем или запускаем в производство необходимый объём.
Даты всех предварительных заказов чётко установлены: первая сессия проходит с 1 по 15 января (поставка в конце февраля или начале марта), вторая сессия – с 15 по 30 марта (поставка в конце апреля), третья сессия – с 1 по 15 августа (поставка в конце июня), четвёртая сессия – в сентябре (поставка в конце октября), пятая сессия – в ноябре (поставка в конце декабря). Это позволяет вам лучше планировать покупки, а при выполнении заказов для клиентов вы можете заранее сообщать им сроки готовности.
Процесс оформления заказа
Выберите нужный оттенок из цветового каталога в разделе предварительного заказа на дату начала сбора. Об этом мы оповещаем в нашем телеграмм-канале в новостях.
Добавьте размотку на конус при необходимости.
Обязательно указывайте полные данные получателя: ФИО, город, адрес, телефон.
Отменить заказ можно до изменения его статуса на «ожидает оплаты» в течение всего периода сбора заявок. Оплата производится после подтверждения наличия цвета: счёт будет отправлен вам на электронную почту, и его необходимо будет оплатить в течение трёх дней. Быстрые ответы доступны в телеграмм-группе в разделе вопрос-ответ.
Иногда на фабрике могут отсутствовать определённые позиции или полный вес пряжи; в этом случае мы свяжемся с вами для предложения другого цвета или переноса заказа на следующую закупку. Это вопросы решаются на этапе оформления счёта. Если произойдёт пересортировка, мы предложим вам имеющийся цвет, перенесём заказ или вернём деньги.
Возврат и обмен
Пряжа классифицирована как текстильные товары и изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), которые не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (с изменениями от 23.12.2016).
Уведомления о статусе заказа по SMS: в обработке — ожидает сборки, согласован — одобрен и формируется, ожидает оплаты — нужно оплатить, проверьте почту, ожидает товара — заказ оплачен и ждёт прибытия на склад, собран — заказ готов, готовится к отправке, доставлен — передан службе доставки, номер отслеживания предоставлен.
Доставка
Доставка сборного заказа от фабрики на московский склад занимает от 16 до 36 дней. После поступления пряжи на склад, вам придёт SMS на указанный номер. Размотка и сборка осуществляется в течение 2-3 дней. После отправки вам придёт SMS с номером отслеживания, доступным в личном кабинете в разделе заказов. Изменение количества и позиций возможно только в открытые даты закупки. Для связи используйте нашу телеграмм-группу (раздел вопрос-ответ).
Для категории «предзаказ» доставка занимает 72 часа с момента прибытия товара на московский склад.
Почта России
Важно! Заказы отправляются без оценочной стоимости, за действия транспортной компании мы ответственности не несём.
Пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки определяется во время счёта и зависит от веса, города отправки и страховки. Оплата производится получателем в компании СДЭК при получении.
Все отправления через СДЭК страхуются, и при утере магазин полностью поддерживает розыск и при неблагоприятном исходе возместит стоимость товара. Проверьте правильность индекса, адреса и способа отправки (данные точки СДЭК или почты) перед оформлением. Если данные неверны, отправка будет по указанному адресу. Убедитесь в наличии точки СДЭК в вашем городе.
Пряжа изготавливается и доставляется в соответствии с вашим предварительным заказом вместе с заказами других покупателей.
Период предварительного заказа составляет 15 дней.
Минимальный заказ для бобинной пряжи — 300 граммов на цвет, для мотков — от 4 штук на оттенок. С учётом лимита по весу и количеству, мы заранее бронируем или запускаем в производство необходимый объём.
Даты всех предварительных заказов чётко установлены: первая сессия проходит с 1 по 15 января (поставка в конце февраля или начале марта), вторая сессия – с 15 по 30 марта (поставка в конце апреля), третья сессия – с 1 по 15 августа (поставка в конце июня), четвёртая сессия – в сентябре (поставка в конце октября), пятая сессия – в ноябре (поставка в конце декабря). Это позволяет вам лучше планировать покупки, а при выполнении заказов для клиентов вы можете заранее сообщать им сроки готовности.
Процесс оформления заказа
Выберите нужный оттенок из цветового каталога в разделе предварительного заказа на дату начала сбора. Об этом мы оповещаем в нашем телеграмм-канале в новостях.
Добавьте размотку на конус при необходимости.
Обязательно указывайте полные данные получателя: ФИО, город, адрес, телефон.
Отменить заказ можно до изменения его статуса на «ожидает оплаты» в течение всего периода сбора заявок. Оплата производится после подтверждения наличия цвета: счёт будет отправлен вам на электронную почту, и его необходимо будет оплатить в течение трёх дней. Быстрые ответы доступны в телеграмм-группе в разделе вопрос-ответ.
Иногда на фабрике могут отсутствовать определённые позиции или полный вес пряжи; в этом случае мы свяжемся с вами для предложения другого цвета или переноса заказа на следующую закупку. Это вопросы решаются на этапе оформления счёта. Если произойдёт пересортировка, мы предложим вам имеющийся цвет, перенесём заказ или вернём деньги.
Возврат и обмен
Пряжа классифицирована как текстильные товары и изделия ручной работы (ТНВЭД, Раздел XI), которые не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (с изменениями от 23.12.2016).
Уведомления о статусе заказа по SMS: в обработке — ожидает сборки, согласован — одобрен и формируется, ожидает оплаты — нужно оплатить, проверьте почту, ожидает товара — заказ оплачен и ждёт прибытия на склад, собран — заказ готов, готовится к отправке, доставлен — передан службе доставки, номер отслеживания предоставлен.
Доставка
Доставка сборного заказа от фабрики на московский склад занимает от 16 до 36 дней. После поступления пряжи на склад, вам придёт SMS на указанный номер. Размотка и сборка осуществляется в течение 2-3 дней. После отправки вам придёт SMS с номером отслеживания, доступным в личном кабинете в разделе заказов. Изменение количества и позиций возможно только в открытые даты закупки. Для связи используйте нашу телеграмм-группу (раздел вопрос-ответ).
Для категории «предзаказ» доставка занимает 72 часа с момента прибытия товара на московский склад.
Почта России
Важно! Заказы отправляются без оценочной стоимости, за действия транспортной компании мы ответственности не несём.
Пункты выдачи СДЭК
Стоимость доставки определяется во время счёта и зависит от веса, города отправки и страховки. Оплата производится получателем в компании СДЭК при получении.
Все отправления через СДЭК страхуются, и при утере магазин полностью поддерживает розыск и при неблагоприятном исходе возместит стоимость товара. Проверьте правильность индекса, адреса и способа отправки (данные точки СДЭК или почты) перед оформлением. Если данные неверны, отправка будет по указанному адресу. Убедитесь в наличии точки СДЭК в вашем городе.